Apr 25, 2023
불만처리 프로세스
불만 및 이의제기 내용에 대한 개인의 비밀이 보장되며 일체 불이익이 발생되지 않음을 알려 드립니다.
적용범위
이 프로세스는 주식회사 넴코코리아에의 시험 및 서비스와 그 밖의 결정사항에 관련하여 이해관계자로 부터 이의 및 불만사항 처리에 대하여 적용함
용어정의
* 불만 : 개인 또는 조직이 시험기관 활동 또는 시험기관의 결과와 관련하여 답변을 기대하면서 시험기관에 불만족을 표현하는 것.
* 이의제기 : 시험대상을 제공하거나 해당되는 사람 또는 조직이 시험기관에게 해당 대상과 관련하여 내린 의사결정의 재검토를 요청하는 것.
처리절차
접수방법
시험과 관련하여 불만 및 이의제기는 우편, Fax, E-mail 또는 전화로 접수 가능 합니다.
- E-mail : korea@nemko.com
- 우편 : 경기도 용인시 처인구 유림로 165-51 (우:17042) 품질관리실
- 전화 : +82-31-330-1785 (품질관리실)
- Fax : +82-31-322-3971